נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, הפועלת במסגרת משרד המשפטים, הגישה תביעה בסך 215 אלף שקלים נגד רשת הסופרמרקטים יוחננוף, בטענה להפרת תקנות הנגישות וחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. התביעה הוגשה בעקבות תלונות שהתקבלו על אי מתן קדימות בתור ללקוחות עם מוגבלות וכן על ליקויים נוספים בנגישות השירות.
לאחר קבלת תלונות במוקד השירות והמידע של הנציבות, נערכה בדיקה מקיפה בסניפי הרשת ובמטה החברה. הבדיקה העלתה, לטענת הנציבות, כי הרשת אינה עומדת בדרישות החוק בתחום הנגישות. בין הליקויים שנמצאו: אי קיום הדרכות כנדרש לעובדים בנושא שירות נגיש, היעדר מינוי רכז נגישות ואי התאמת נהלי פינוי וחילוץ עבור אנשים עם מוגבלות.
בעקבות ממצאים אלו, הגישה הנציבות את התביעה, שבה היא דורשת מהרשת לבצע את כל ההתאמות הנדרשות בתחום הנגישות ולפצות את הלקוחות שנפגעו מהליקויים. בנוסף לכך, התביעה מדגישה את הצורך בפיקוח ואכיפה יעילים על מפרי החוק, במיוחד בקרב מעסיקים גדולים במשק.
עו"ד עירית שביב־שני, המייצגת בתביעה מטעם הנציבות, ציינה כי "לנציבות מגיעות תלונות רבות על חוסר נגישות ואפליה כלפי אנשים עם מוגבלות. מעשים ומחדלים אלו מנוגדים להוראות החוק והתקנות בתחום הנגישות. הם גם מדגישים את החשיבות של אכיפה יעילה כדי להבטיח שירות שוויוני ומכבד לכלל הציבור".
התביעה נגד יוחננוף משקפת מגמה הולכת וגוברת של אכיפה בתחום הנגישות בישראל. חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות לשירות מחייבים עסקים לספק שירות מותאם ונגיש לכלל הציבור, כולל אנשים עם מוגבלות. אי עמידה בדרישות אלו אינה רק הפרה חוקית אלא גם פגיעה באמון הציבור ובזכותם של אנשים עם מוגבלות להשתלב באופן מלא בחברה.
******************
עזרו לנו להמשיך לעבוד בשבילכם. מוזמנים לעגל לטובה לעמותת שווים. רק 5 שקלים בממוצע בחודש. הקליקו >>> bit.ly/Shavvim-igul-letova
******************
בנוסף לפיצוי הכספי המבוקש בתביעה, הנציבות דורשת מהרשת לנקוט צעדים משמעותיים לשיפור מערך הנגישות שלה. בין היתר מדובר בהדרכות לעובדים, מינוי רכז נגישות והתאמת נהלי חירום ופינוי לצרכים של אנשים עם מוגבלות. צעדים אלו נועדו להבטיח שהרשת תעמוד בדרישות החוק ותספק שירות שוויוני ומכבד לכל לקוחותיה.
המקרה של יוחננוף אינו הראשון שבו נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות נוקטת צעדי אכיפה נגד עסקים גדולים במשק. בשנים האחרונות גברו המאמצים להבטיח שכלל החברות והארגונים בישראל יעמדו בדרישות החוק ויקדמו נגישות מלאה עבור אנשים עם מוגבלות. פעולות אלו כוללות הגשת תביעות, הטלת קנסות ופיקוח שוטף על עמידה בתקנות.
התביעה מדגישה את הצורך בהגברת המודעות לנושא הנגישות בקרב עסקים וארגונים בישראל. מעבר לעמידה בדרישות החוק, מדובר גם במחויבות מוסרית וחברתית לקדם שוויון ולהבטיח שכל אדם יוכל לקבל שירות מותאם לצרכיו ללא אפליה או חסמים.
