בעקבות פניית שווים: הפקת הפסטיגל הודיעה כי תאפשר להורים לילדים עם מוגבלות ללוות את ילדיהם עד למקומות הישיבה באולם גם אם לא רכשו כרטיס עבור עצמם. ההחלטה התקבלה לאחר שאם לילדה על הרצף האוטיסטי פנתה למערכת שווים וסיפרה כי בקשתה ללוות את בתה למקומה בהופעה נדחתה בתחילה על ידי ההפקה.
הסיפור החל בשבוע שעבר, כאשר האם רכשה כרטיסים לפסטיגל עבור בתה ואחייניתה, אך החליטה שלא להיכנס איתן להופעה. לדבריה, היא רצתה לאפשר לבתה לחוות את האירוע באופן עצמאי יותר לצד בת משפחתה, אך חששה שהכניסה לאולם ללא ליווי שלה תעורר אצל הילדה חרדה.
"קניתי כרטיס לבת שלי ביחד עם אחיינית שלי ורציתי לתת לה תחושת עצמאות, אז החלטתי שהפעם אני לא אהיה איתה בהופעה עצמה", סיפרה האם לשווים. "רציתי רק ללוות אותה למקום שלה כי אם מישהו אחר יעשה את זה בלעדיי, היא עלולה להילחץ. לא רציתי שהיא תגיע למצב הזה בכלל".
האם פנתה להפקת הפסטיגל, הסבירה את הרגישות וביקשה אישור להיכנס לאולם לזמן קצר כדי ללוות את בתה למושב שלה ולאחר מכן לצאת. אלא שלדבריה, בתחילה נמסר לה כי לא תוכל להיכנס ללא כרטיס.
בהפקה הסבירו לה כי קיים שירות ליווי לילדים המגיעים ללא מבוגר, שבמסגרתו אנשי צוות מלווים אותם למקומות הישיבה. אולם האם ביקשה ליווי אישי שלה, בשל צרכיה של בתה והחשש מתגובתה לכניסה עם אדם שאינה מכירה.
האם תוכל להיכנס עם בתה ועודכנו הנהלים
לאחר שהאם פנתה למערכת שווים פנינו להפקת הפסטיגל והצגנו בפניה את המקרה. בעקבות הפנייה אישרה ההפקה לאם להיכנס לאולם ללא כרטיס וללוות את בתה למקומה יחד עם איש צוות. "אמרו לי שאני אלווה אותה ביחד עם המאבטח למקום שלה", סיפרה האם.
בהפקת הפסטיגל גם הודיעו כי בעקבות המקרה יחדדו את הנהלים, כך שיאפשרו מענה מותאם גם להורים לילדים עם מוגבלות הזקוקים לליווי אישי עד למקומות הישיבה, אף שההורים אינם נשארים לצפות במופע.
"הפקת הפסטיגל מקפידה על שמירת הזכויות של אנשים עם מוגבלויות וצרכים מיוחדים, מתוך מטרה לאפשר לכל הילדים ליהנות מחוויית הפסטיגל", נמסר מההפקה לשווים. "ההפקה מעניקה שירותי 'מלווה עד הכיסא' לכל ילד המגיע ללא ליווי מבוגר, בין אם מדובר בילד עם צרכים מיוחדים או לא. לאור הפנייה המיוחדת שהתקבלה מאמא לגבי ילד ובן משפחה שזקוקים לליווי מיוחד ואישי, אנו נאפשר לאם להתלוות למלווה מטעמנו עד למושב ובחזרה ממנו. כפי שאנו מקפידים תמיד, נלמד מהמקרה ונחדד את הנהלים כך שיאפשרו הנגשה מדויקת ומאפשרת יותר".
בהפקת הפסטיגל ביקשו להדגיש כי לצד שירות הליווי למקומות הישיבה, מוצעות במופעים התאמות נגישות נוספות לאנשים עם מוגבלות. בכל מופע קיים אזור ייעודי לצופים המתניידים בכיסאות גלגלים, לצד שורת מקומות למלווים שלהם. צופים עם מוגבלות המעוניינים שבני משפחתם יישבו בסמוך אליהם באזור הנגיש יוכלו לעשות זאת על בסיס מקום פנוי.
לאנשים המסתייעים באביזרי עזר להליכה או מתקשים בהליכה ניתן להקצות מקומות בשורות הראשונות או במקומות בעלי גישה נוחה. לשם כך יש לציין את הצורך בהתאמה בזמן רכישת הכרטיסים. עבור אנשים כבדי שמיעה קיימת מערכת הגברה אלחוטית. ניתן לקבל אוזניות מגבירות ללא תשלום בעמדת הנגישות שבכניסה, תמורת הפקדת תעודה מזהה כפיקדון. אנשים עם מוגבלות בראייה יכולים לציין את צורכיהם בפני ההפקה, שתנסה להקצות להם מקומות קרובים לבמה ולמעברים. בנוסף, ניתן להכניס כלבי נחייה לכל המופעים.
