הרפורמה החדשה בשוק החשמל הכניסה חברות רבות שהחלו לספק חשמל בעצמן, וביניהן בזק, הוט, סלקום ועוד. אותן חברות מציעות הנחה של עד 20 אחוזים בחשבון החשמל לפי קריטריונים מסוימים. אנשים עם מוגבלויות או הורים לילדים עם מוגבלויות זכאים להנחה נוספת בחשבון החשמל על פי חוק, כל אחד בהתאם למצבו. כל מי שקיבל את ההנחה בחברת חשמל, זכאי לקבל את אותה הנחה בכל חברה אחרת אליה הוא עובר- זאת בנוסף להנחה שהחברה נותנת מעצמה.
אולם זה לא מה שקרה ליהונתן (שמו המלא שמור במערכת), אבא לילד על הרצף, שעבר לחברת בזק בחודש אוגוסט האחרון. יהונתן הופתע לגלות בחשבונית החשמל שלא קיבל את ההנחה שאותה נהג לקבל שהיה לקוח של חברת החשמל. "הייתי בטוח שהם יתנו לי אותה באופן אוטומטי", הוא מסביר לשווים.
בעקבות זאת פנה לחברת בזק, אך תחילה נאמר לו שהוא אינו זכאי להנחה: "הם אמרו שבגלל ההנחה שהם נותנים, אין כפל הנחות". האב לא ויתר והמשיך לדרוש את ההנחה שמגיעה לו ואז נאמר לו שהוא צריך להביא קובץ זכאות מביטוח לאומי. "בכל פעם אמרו לי משהו אחר. עכשיו הם אומרים שהם בעצמם מטפלים בזה ויעדכנו אותי".
למרות שהבטיחו שהנושא בטיפולם עד כה לא ראה יהונתן את כספו בחזרה והחליט לחזור לחברת החשמל. "יש תחושה שיד ימין לא יודעת מה יד שמאל עושה שם. הם כבר חודשיים אומרים לי בכל פעם משהו אחר ועדיין לא ראיתי את הכסף, אז החלטתי לחזור לחברת החשמל".
האב פנה למערכת "שווים" ואנחנו פנינו לרשות החשמל, שם נאמר לנו שהזכאות להנחה מגיעה בכל חברה אליה עובר ההורה, ללא קשר להנחות אחרות שהן מציעות והזכאות מתבצעת באופן אוטומטי ברגע שמקבלים את המידע מחברת החשמל.
******************
עזרו לנו להמשיך לעבוד בשבילכם. מוזמנים לעגל לטובה לעמותת שווים. רק 5 שקלים בממוצע בחודש. הקליקו >>> bit.ly/Shavvim-igul-letova
******************
פניית "שווים" לחברות השונות העלתה שלא כל החברות מודעות לכך. בשיחה שנערכה עם חברת הוט אנרג'י, הנציגה אמרה שהיא צריכה לבדוק את הנושא והיא לא בטוחה שההנחה מגיעה. פנינו גם לחברות סלקום ואמישראגז, שם נאמר לנו שההנחה ניתנת אוטומטית ללא שום הליך ואף הנציג מבצע זאת בעצמו.מבזק ג'ן נמסר: "בהתאם לרפורמת החשמל, המידע על זכאות הלקוח להנחה מגיע לבזק־ג'ן מחברת נגה (חברה ממשלתית שמנהלת את משק החשמל בישראל) בעיכוב של חודש, ועל כן הלקוח יקבל את הזיכוי המגיע לו באופן אוטומטי בחשבונית של החודש העוקב. כלומר, את הזיכוי עבור חודש אוגוסט הלקוח יקבל בחשבונית שתופק בגין חודש ספטמבר".
מהוט אנרג'י נמסר: "החברה פועלת בהתאם לנהלים בנושא הנחות בחשבון החשמל ללקוחות הזכאים להנחה. מתן ההנחה מבוצע בהתאם למידע שנמסר מחברת החשמל. בעקבות מקרה זה חודדו הנהלים במרכז השירות".
אז אם אתם אנשים עם מוגבלות או הורים לילדים עם מוגבלות, ואתם מעוניינים לעבור לחברה אחרת והנציגים אומרים לכם שלא מגיעה לכם ההנחה – אל תוותרו. מגיעה לכם אותה ההנחה שקיבלתם בחברת החשמל.
שימו לב: זכאים להנחה בחשמל בכל החברות בוגרים שמקבלים קצבת שירותים מיוחדים בשיעור של 112% ומעלה, בנוסף לקצבת הנכות הכללית. כמו כן זכאים הורים לילדים עם מוגבלות בתנאי שילדם מקבל גם גמלת ילד נכה וגם קצבת תלות בזולת. הורים אלה עשויים להיות זכאים להנחה של 50% בחשבון החשמל בצריכה של עד 400 קוט"ש בחודש.
