בשבוע שעבר פסק בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב כי על חברת התעופה הישראלית אל על לפצות נוסעת בסכום של 7,000 שקלים בשל התנהלות חסרת רגישות לאחר שסירבה לאפשר לנוסעת לטוס עם כלבת שירות עמה היא מסתייעת. הנוסעת תבעה את חברת התעופה גם בגין אפליה, אך בית המשפט דחה את הטענה.
הנוסעת היא בחורה צעירה, מתמודדת נפש המוכרת כנכה בנכות רפואית בשיעור של 50 אחוזים ואובדן כושר עבודה בשיעור של 100 אחוזים מהמוסד לביטוח לאומי. בנוסף, היא מלווה בכלבת שירות המסייעת לה להתמודד עם התקפי חרדה.
******************
עזרו לנו להמשיך לעבוד בשבילכם: מוזמנים לעגל לטובה לעמותת שווים, רק 5 שקלים בממוצע בחודש. לעיגול לטובת שווים הקליקו כאן
******************
בחודש פברואר בשנה שעברה רכשה הנוסעת כרטיסי טיסה לפריז כשהטיסה מתוכננת לחודש אפריל. הנוסעת פנתה לחברת אל על בבקשה לאשר לה ליווי של כלבת השירות בצירוף מסמכים שהיו בידיה. זו לא הייתה הפעם הראשונה שאותה נוסעת טסה עם הכלבה ועשתה זאת בשני מקרים קודמים.
לאחר שהתבקשה לשלוח מסמך רפואי המעיד על אבחנה לצורך בכלב הרפואי ואף צירפה מסמך פסיכיאטרי, את חברת אל על זה לא סיפק ובמענה לנוסעת נכתב כי לא יאשרו לה את הכלב בשל שינוי נהלים בטיסות למדינות לאירופה, שלפיהם מאשרים רק כלבים רפואיים במקרים של סכרת, אפילפסיה ועוד.
לאחר שפנתה שוב ושוב, אל על פנתה בעצמה לנוסעת לאחר שלתמונה נכנס עורך דין מטעמה של הנוסעת ובאל על אישרו את הטסת כלב השירות.
הנוסעת הגישה תביעה בסך 37 אלף שקלים בטענה שמצבה הנפשי התדרדר בעקבות הדחייה. מצד אל על נטען כי הנוסעת הציגה אישור ליווי לכלבת שירות שתקף רק לטיסות לארה"ב. בנוסף, אמרו באל על כי הסירוב נבע גם מכך שהאישור שהוצג הוא לכלב הנועד לתמיכה רגשית ואינו נחשב לכל שירות.
בית המשפט קבע כי חברת אל על הייתה רשאית לדרוש מהנוסעת אישורים מתאימים לכלבת השירות. עם זאת, בית המשפט קבע כי התנהלות אל על כלפי הנוסעת הייתה חסרת רגישות וחסרת הכלה. עם זאת, בית המשפט דחה את הטענה לאפליה מצד אל על.
בשל ההתנהלות של אל על, לבסוף קבע בית המשפט כי חברת התעופה תפצה את הנוסעת בסכום של 7,000 שקלים.
