הסרט "שליחות קטלנית: עלייתן של המכונות", בכיכובו של ארנולד שוורצנגר האגדי, זוכה לאחרונה לאזכורים רבים בהקשר של מהפכת הבינה המלאכותית (AI) שמשנה את חיינו בימים אלו ממש.
המהפכה הזו, שצפויה לעצב את עתידנו לדורות, מעוררת שאלות חשובות: "האם אשאר רלוונטי בעולם הזה?" או "האם אאבד את מקום העבודה שלי?". אך במקום להתמקד בחששות, הגיע הזמן לשאול: "כיצד נוכל לשתף פעולה עם בינה מלאכותית כדי לייעל תהליכים, לשדרג את השירות ללקוחות ולהגדיל את ההכנסות בעסק?".
במועדון העסקי "הצלחה חירשת", המונה מעל מאה בעלי עסקים חירשים וכבדי שמיעה, כמעט כל דיון עוסק בבינה מלאכותית ובהשפעתה האדירה על עולם העסקים. לאחרונה התחלנו לדון ב"סוכנים" – כלים מבוססי בינה מלאכותית שמבצעים משימות באופן אוטומטי. באחד הדיונים, חבר זרק בחיוך לחבר אחר: "דבר עם הסוכן שלי", משפט שעוד נשמע רבות.
סוכנים מבוססי בינה מלאכותית מסייעים בביצוע משימות כמו כתיבת מיילים, הכנת מסמכים או ניהול תהליכים עסקיים. בעבור אנשים עם מוגבלות, מדובר בהזדמנות חסרת תקדים. סוכן יכול, למשל, לשלוח טפסים לחתימה או לנהל תקשורת עם לקוחות, ובכך לחסוך זמן ומאמץ לבעל העסק.
כלים אלה מאפשרים לאנשים עם מוגבלות להתגבר על מחסומים, כמו אתגרים בתקשורת או בניהול משימות מורכבות, ולממש את כישרונותיהם במלוא הפוטנציאל.
דוגמה שזכורה לי היא השימוש הנפוץ של חירשים דוברי שפת הסימנים ב-ChatGPT. המעבר משפת הסימנים לשפה הכתובה אינו פשוט בשל השוני בתחביר ו-ChatGPT מסייע להם לנסח טקסטים טוב יותר. קשה לשער כמה תקלות תקשורת נמנעו וכמה פניות נחסכו, רק בזכות האפשרות הזו.
דוגמה נוספת היא תמלול קבצי שמע או סרטונים ללא כתוביות. תמלול כזה בעל ערך אדיר לבעל עסק כבד שמיעה. הוא מאפשר לו להגיב בזמן אמת ללקוחות או ספקים ששולחים הקלטות קוליות בוואטסאפ, ולקחת חלק בשיח שמתנהל סביבו מבלי להזדקק לתיווך של אדם שומע. עצמאות אמרנו?
בינה מלאכותית מאפשרת לנו לדלג על שלב "אה-זה-לא-נגיש" ולהתמקד ביצירת ערך וחדשנות. כך, על ידי שיתוף פעולה עם טכנולוגיה זו, אנו, אנשים עם מוגבלות, לא רק נשארים רלוונטיים – אנו פורצים דרכים חדשות להצלחה, ממנפים הזדמנויות ומחזקים את מעמדנו בעולם העסקי.
אז בפעם הבאה שמישהו שואל אתכם איך אתם עושים את זה, פשוט תגידו: "דבר עם הסוכן שלי" עם קריצה.
