קבוצה של עובדים בחברת אמזון הגישה תביעה נגד ענקית הטכנולוגיה בטענה כי החברה מפלה באופן שיטתי עובדים עם מוגבלויות, בין היתר בשל שימוש בבינה מלאכותית לטיפול בבקשות להתאמות רפואיות.
התביעה, שהוגשה ב-20 באוקטובר לבית המשפט הפדרלי בסיאטל, כוללת תשעה עובדים ממחלקות שונות ומבקשת להכיר בה כתביעה ייצוגית. לפי כתב התביעה, אמזון דוחה כמעט את כל הבקשות לעבודה מהבית מטעמי בריאות כחלק ממדיניות החזרה למשרד ומשתמשת במערכות ממוחשבות לטיפול בבקשות. העובדים טוענים כי החברה מפטרת עובדים או מאלצת אותם לצאת לחופשה ללא תשלום במקום לאשר את ההתאמות.
דובר אמזון מסר: "הטענות במקרה זה אינן נכונות ומטעות במכוון ואנו נוכיח זאת במהלך ההליך המשפטי". מנגד, עורך הדין שמייצג את העובדים אמר: "אנחנו בטוחים בצדקת התביעה שלנו".
זו אינה הפעם הראשונה שאמזון נתבעת בגין אפליה. באוקטובר האחרון הגיש התובע הכללי של ניו ג’רזי תביעה דומה בטענה לאפליה כלפי עובדות בהריון ועובדים עם מוגבלויות במחסנים. גם רשות זכויות האדם של מדינת ניו יורק תבעה את החברה בשנת 2022 בטענה כי היא מאלצת עובדים לצאת לחופשה ללא תשלום במקום לספק להם התאמות.
אמזון, שמעסיקה יותר מ-1.5 מיליון עובדים ברחבי העולם, הודיעה לאחרונה על פיטורי אלפי עובדים כחלק מהשקעותיה בבינה מלאכותית.
העובדים בתביעה הנוכחית כוללים מהנדסי תוכנה ועובדי מחסן. לטענתם, מערכת פנימית להגשת בקשות התאמה גורמת לתקלות ועיכובים. כך למשל, מהנדסת ענן מטקסס טוענת כי נאלצה לצאת לחופשה ללא תשלום לאחר שבקשתה לעבוד מרחוק לא נענתה.
עובדת אחרת טוענת כי פוטרה לאחר שבקשתה לעבודה מהבית נדחתה למרות מגבלות רפואיות. עובדי מחסן נוספים טוענים כי הוצאו לחופשה או פוטרו לאחר שביקשו התאמות בעקבות מצבים רפואיים ונפשיים.
על פי התביעה, מדובר בתופעה רחבה המשפיעה על עשרות אלפי עובדים. מסמכים פנימיים מצביעים על כך שאמזון מקבלת כ-725 בקשות להתאמות ביום, יותר מרבע מיליון בשנה, אך לא חושפת כמה מהן מאושרות.
תביעות נוספות עשויות להגיע: קבוצת עובדים, המונה יותר מ-600 עובדים עם מוגבלויות, שוקלת צעדים משפטיים נוספים. לטענת הדובר שלהם, עשרות חברים כבר קיבלו אישור לתבוע את אמזון מהרשויות הפדרליות.
אמזון מסרה בתגובה כי הבינה המלאכותית משמשת אותה רק למשימות אדמיניסטרטיביות ולא להחלטות על בקשות התאמה. במקביל, החברה משקיעה מיליארדים בתשתיות לבינה מלאכותית ומצמצמת כוח אדם. מנכ"ל אמזון, אנדי ג’סי, אמר כי החברה "מייעלת את מצבת כוח האדם תוך שילוב נרחב של טכנולוגיות בינה מלאכותית".
עוד נטען בתביעה כי אמזון מונעת מעובדיה לשתף מידע על זכויותיהם. אחת התובעות סיפרה כי הודעות ששלחה בערוץ סלאק פנימי עם מידע על סיוע לעובדים עם מוגבלויות נמחקו וכי עובדים אחרים קיבלו אזהרות על פרסום דומה. דובר אמזון הסביר כי ההודעות הללו מפרות את מדיניות האיסור על פרסום מסחרי.
בסיום נמסר מהחברה: "אנחנו מחויבים לתמוך בעובדינו ולספק התאמות המתאימות לצרכים האישיים שלהם ולצורכי העסק".
