רשת המלונות הילטון מבצעת צעדים חדשים לשיפור הנגישות במלונותיה עבור אנשים עם מוגבלויות.
אורחים של הילטון עם לקויות ראייה יכולים מעכשיו לקבל סיוע בהתמצאות במלון דרך שותפות עם האפליקציה "Be My Eyes". זהו שיתוף הפעולה הראשון בין האפליקציה למלונות.
האפליקציה מחברת משתמשים עם לקויות ראייה למתנדבים רואים באמצעות וידאו חי ובינה מלאכותית כדי לכוון ולסייע להם בסביבתם. במלונות הילטון, האפליקציה מחברת את האורחים לנציגי שירות מיוחדים שהוכשרו במיוחד.
באמצעות השיחות, האורחים יכולים לקבל סיוע חינמי במשימות כמו ניווט במלון, הפעלת מנורת התרמוסטט, הפעלת מכונת הקפה בחדר, זיהוי חפצים ועוד.
"בתור חברת אירוח מובילה, הילטון מחויבת ליצור חוויה שמקבלת את כל האורחים בכל מלון, בכל זמן", אמר מייק גת'רייט, סמנכ"ל בכיר חוויית לקוח וחדשנות בהילטון. "אנחנו מאמינים שכל אורח ראוי לחוויה אמינה, ידידותית ופתוחה. אנחנו גאים בשותפות עם Be My Eyes שמקדם זאת עבור אלפי משתמשים של האפליקציה".
האורחים יכולים לגשת לסיוע דרך אפליקציית Be My Eyes על-ידי בחירה במותג הילטון המתאים מתוך האפליקציה. הפיילוט בינתיים רק בצפון אמריקה, אך האפליקציה תומכת גם בשפה העברית ופועלת בישראל, למשל במרכז העיוורים הישראלי.
