יחזקאל אליהו, בן 69, גר בדירת עמידר בהוד השרון. לפני כשנה וחצי הוא שלח לעמידר אישור על כך שהוא נזקק לכיסא גלגלים ועל כן דרושה לו רמפה בכניסה לביתו, שם ישנה מדרגה אחת. "הם אומרים שאין להם תקציב לזה ומבקשים שמשרד השיכון יעזור להם – סחבת", אומר יחזקאל לשווים.
כשפנה יחזקאל לעמידר, מסר להם את כל המסמכים המקוריים שהיו ברשותו, ולא הוחזרו לו העתקים, כך שכעת אין ברשותו אף מסמך. אף על פי כן, "הם מבקשים שוב את האישורים, אבל נתתי להם הכול", הוא מסביר.
מחברת עמידר נמסר בתגובה: "החברה מלווה את הדייר לאורך שנים ובמסגרת זו ביצעה עבורו את כלל עבודות הנגישות שאושרו על ידי משרד הבינוי והשיכון, לרבות התאמות שבוצעו בתוך הדירה לשביעות רצונו".
עוד נמסר מעמידר כי "באשר לבקשה להתקנת רמפה חיצונית, הדייר פנה בבקשה זו וקיבל הנחיה להשלים מספר מסמכים נדרשים. לאחר מספר חודשים מאז שהתבקש לכך, בימים האחרונים השלים את הגשת המסמכים והבקשה מצויה בטיפול משותף של עמידר ומשרד הבינוי והשיכון, בהתאם לסדרי העבודה ולנהלים המקצועיים. עם קבלת האישור המתאים, החברה תפעל לקידום הפתרון ללא דיחוי. עמידר תמשיך ללוות את הדייר ולסייע ככל שניתן במסגרת הכללים והסמכויות הקבועים".
