נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים פתחה בהליך בירור נגד גן החיות התנ"כי בירושלים לאחר תלונה שהוגשה על ידי ארגון "בצלמו" בטענה להפרה של תקנות הנגישות וגביית תשלום אסורה ממלווים של אנשים עם מוגבלות.
בחודש אוקטובר האחרון פנתה עמותה בתחום ל"בצלמו" לאחר שנציג העמותה ביקש להזמין כרטיסים לקבוצת נערים עם אוטיזם שביקשה להגיע לביקור בגן החיות. בהקלטה שהגיעה לידי שווים נשמעת נציגת הגן אומרת לנציג העמותה כי פטור ממלווה ניתן על כל חמישה מבקרים.
כשנציג העמותה הקשה עליה ואמר שהתקנות חלות כך שפטור ממלווה ניתן לכל אדם שמחזיק בתעודה, נאמר לו ע"י נציגת הגן: "אין לנו על כל אחד. על כל אחד נותנים אם יש כיסא גלגלים, קושי בהליכה. אז אנחנו כן נותנים".
גם כשהגיעו פיזית לקופות הגן, נאמר להם שוב שפטור ממלווה לא יינתן לכל אחד. יש לציין כי מדיניות זו עומדת בניגוד לתקנה 14 לתקנות שוויון זכויות, הקובעת פטור גורף לכל מלווה של אדם המחזיק בתעודה המזכה אותו בפטור ללא קשר לגודל הקבוצה או למדיניות הגוף המוכר.
בתחילה פנו בארגון ישירות להנהלת גן החיות. בעקבות הפנייה, בחר הגן להחזיר את הכסף לקבוצה הספציפית, אך סירב להציג הוכחות על שינוי רוחבי של הנהלים או תיקון המדיניות המפלה בקופות.
ב"בצלמו" הבהירו כי לא די בהחזר נקודתי ופנו לנציבות עם חבילת ראיות הכוללת מסמכי הזמנה, כרטיסי קופה המתעדים את הגבייה ובנוסף גם הקלטת שיחה עם מוקד ההזמנות, שבה נאמר כי נוהל גן החיות הוא לתת מלווה אחד על כל חמישה נכים.
לדברי ארגון "בצלמו", ממונת התביעה המחוזית בנציבות שיגרה מכתב בירור להנהלת הגן. "התנהגות הצוות מעלה חשש כי העובדים לא הודרכו כראוי ובהתאם לחוק ולתקנות", נכתב בפנייה הרשמית.
כחלק מהליך האכיפה, נדרש גן החיות להציג לאלתר לנציבות נוהל מתוקן שיופץ לכלל העובדים, וכן לספק הוכחות על ביצוע הדרכות מקצועיות לצוותי הקופות והשירות, כדי לוודא שזכויות המבקרים עם המוגבלויות יישמרו במלואן.
יאיר שרגא, ראש היחידה לפניות הציבור של ארגון "בצלמו" שהוביל את הטיפול במקרה, בירך על החלטת הנציבות וציין כי מדובר בצעד משמעותי במאבק למען זכויות הנכים.
שי גליק, מנכ"ל "בצלמו" הוסיף: "סירבנו להצעות לסגור את העניין 'מתחת לרדאר' ללא התחייבות לשינוי נהלים. המטרה שלנו היא לא רק הפיצוי, אלא לוודא שכל אזרח עם מוגבלות יקבל את הכבוד והזכות המגיעים לו על פי חוק, ללא צורך בוויכוחים מתישים מול אנשי השירות".
מגן החיות התנ"כי נמסר בתגובה: "בגן החיות מקבלים בזרועות פתוחות קבוצות עם צרכים מיוחדים, הגן מונגש ורואה חשיבות גדולה בהפגה ובהנאה שהוא נותן לכל מבקריו. כל המציג בקופת הגן תעודה שהוא/היא זכאים למלווה, מוזמן להכניס איתו/ה מלווה ללא תשלום. כאשר מתאמים ביקור קבוצתי של קבוצת חינוך מיוחד, כניסת המלווים היא על פי מפתח מלווים המותאם לקבוצה. אך גם במקרה כזה, אם בזמן הגעת הקבוצה, המשתתפים מציגים את התעודה הרלוונטית, אזי התעודה מביאה לשינוי מפתח המלווים וכל המבקרים מקבלים את זכויותיהם במלואן. למרות כל האמור, הנהלים חודדו בעקבות הפנייה וכעת יבקשו מכל קבוצה של אנשים עם צרכים מיוחדים להביא איתם את התעודות ולהציגן בכניסה ובכך למנוע אי נעימויות עתידיות".
מנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות נמסר בתגובה: "מדי שנה מתקבלות כ-9,000 פניות במוקד השירות של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. כל הפניות מועברות לבדיקה יסודית ומעמיקה ובמידת הצורך לטיפול משפטי מקצועי. גם פנייה זו הגיעה אלינו ונמצאת בהליכי בירור".
