ברחוב שקט ללא מוצא בצפון הרחוק של מערב אוסטרליה, בית פרטי בפרברים הפך למרכזן של טענות להזנחה. הבית, ששימש כהוסטל בין היתר לאנשים עם מוגבלות, מנוהל באופן פרטי במסגרת התוכנית הממשלתית לאנשים עם מוגבלויות (NDIS) במשך לפחות שנתיים.
כעת, אנשי צוות לשעבר שוברים שתיקה ומטיחים האשמות קשות, תוך שהם טוענים כי חוסר ארגון מצד הבעלים הוביל לכך שדיירים נדחסו לחדרים, לא קיבלו את התרופות שלהם וילדה קטנה התגוררה במתחם לצד משתמש בסמים.
"בלתי אנושי", כך תיאר את המצב ג'סי (שם בדוי), עובד לשעבר. אנשי צוות לשעבר טענו כי לפחות שישה אנשים התגוררו בבית עם שלושה חדרי שינה וחלקם ישנו על מזרנים על הרצפה.
הם סיפרו כי דיירים שוכנו לעיתים בחדר אחורי ללא חלונות וכי המיזוג היה מוגבל ברחבי הבית, למרות שהטמפרטורות באזור עולות לעיתים קרובות על 30 מעלות צלזיוס.
עובדים לשעבר טוענים כי ילדה התגוררה בנכס עם אמה בזמן שדייר אחר השתמש בסמים לא חוקיים. "נמצאו מזרקים בתיק היד שלה", לדברי העובד. עובד לשעבר אחר, ג'וד, שגם שמו בדוי, סיפר כי התעורר אצלם חשש שהילדה נמצאת בסכנה מכיוון שדיירים היו לעיתים "מסוממים ושיכורים" בבית.
"היה שם עימות בזמן שהילדה הקטנה הזו הייתה בבית", לדבריו. "ילדה לא צריכה להיות בבית כזה". מספר עובדים סיפרו לכלי חדשות מקומיים שהילדה הפסיקה ללכת לבית הספר ומצבה הנפשי הידרדר.
"הרבה זמן היה עובר, שבועות, ורק לעיתים נדירות ראית את הבת או שמעת ממנה", אמר ג'סי. "לא שמעת אותה מדברת. בהשוואה לתקופה שבה היא הגיעה לראשונה לבית והלכה לבית הספר, היא הייתה שמחה ופתוחה".
היחידה להגנת הילד של מערב אוסטרליה קיבלה דיווחים על חשש לשלום הילדה ולכן האם ובתה פונו מאז מהמתחם. עובד לשעבר טוען כי היה חסר נוהל תרופות, מה שהוביל לכך שחולה דיאליזה קשיש בעל ניידות מוגבלת החמיץ את התרופות שלו.
במסמכים שנחשפו, הצוות העלה בפני סאריפה סימן, בעלת העסק שמנהלת את ההוסטל, את החשש כי האיש החמיץ כמות גדולה של תרופות במהלך החודשיים שקדמו לכך.
על פי תצלומי אריזות סגורות שנחשפו, מנת הבוקר שלו כללה תרופות לטיפול באפילפסיה, בלחץ דם גבוה, בכולסטרול גבוה ובכאבי עצבים. חבר הצוות לשעבר, אלכס, גם בשם בדוי, טען כי חוסר הארגון סביב התרופות עבור הדייר הוביל לכשלים מצד אנשי צוות אחרים.
"הם לא ניטרו את התרופות, לא הלכו למרפאה. הם פשוט לא עשו את הדבר הנכון", אמר אלכס.
נחשפו חשבוניות המראות כי דיירים חויבו ב-500 דולר אוסטרלי לשבועיים על ידי גברת סימן כדי לשהות בבית, סכום שכיסה מזון וחשבונות, למעט חשמל.
אך איש צוות לשעבר טען כי סימן לרוב לא רכשה מספיק אוכל ובשלב מסוים הורתה להתקין מנעולים על המקררים מכיוון שהאמינה שהדיירים "אוכלים יותר מדי אוכל".
בדו"ח שנחשף, ספק שירותי NDIS אחר כתב ישירות לסימן באוגוסט 2025 והעלה שורה של חששות ובהם נעילת השערים הקדמיים בין 22:00 ל-6:00. ג'וד טען כי הבית היה כמו "בית סוהר" שבו הדיירים הרגישו "כלואים". "הם האמינו שלנעול אותם בפנים שומר עליהם בטוחים, אבל זה נחשב גם לפרקטיקות מגבילות", אמר ג'וד.
במקביל, התגלתה גם תלונה מפורטת שנשלחה לנציבות האיכות והבטיחות של ה-NDIS בפברואר 2026, המפרטת טענות לניהול רפואי כושל, חוסר בבטיחות ילדים ופרקטיקות מגבילות ללא אישור.
הנציבות סגרה בתחילה את התלונה מבלי שננקטו צעדים כלשהם. עם זאת, בעקבות פניות של עיתונאים, התלונה נבחנת ומוערכת כעת מחדש. כחלק מהחמרת המדיניות של הממשלה האוסטרלית הפדרלית שהוכרזה החודש, היא בוחנת כעת רגולציה על כל הספקים תחת מודל רישום מדורג ומבוסס סיכונים.
סאריפה סימן הסכימה בתחילה להתראיין לתקשורת, אך מאוחר יותר סירבה ולא הגיבה לשאלות בכתב.
