בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב חייב את המרכז הרפואי איכילוב לשלם פיצוי והוצאות משפט בסך כולל של 4,500 שקל לאם לילד עם צרכים מיוחדים, לאחר שנאלצה להמתין איתו במשך קרוב לארבע שעות במרפאת העיניים של בית החולים, ללא שקיבלה הסבר מניח את הדעת לעיכוב הממושך.
על פי פסק הדין, האם הגיעה בנובמבר 2025 יחד עם בנה בן הארבע, המתואר כילד עם צרכים מיוחדים, למרפאת העיניים בבית החולים. היא הוזמנה לשעה 10:10 ואף הקדימה והגיעה בשעה 09:55. הטיפול הסתיים רק בשעה 14:29.
לדברי האם, זמן קצר לאחר ההגעה בוצעה לבנה בדיקה ראשונית שבמהלכה קיבל טיפות להרחבת אישונים. לאחר מכן נאלצו האם, הילד וסבתו להמתין במשך שעות ארוכות לבדיקה הסופית, שבסופו של דבר העלתה כי מצבו הרפואי תקין וללא שינוי בראייה.
השופט אבי כהן קיבל את גרסת האם ואמה, אשר העידו כי במהלך ההמתנה לא קיבלו כל הסבר מצד צוות המרפאה בנוגע לסיבת העיכוב. השתיים אף סיפרו כי ראו מטופלים אחרים שהגיעו אחריהן נכנסים לבדיקה לפניהן, בעוד מספר התור שלהן נדחק שוב ושוב לסוף הרשימה המוצגת על המסך, ללא כל הסבר.
בכתב ההגנה טען בית החולים כי במכתב הזימון צוין מראש ששעת הזימון היא משוערת וכי השהייה במרפאה עלולה להימשך מספר שעות. עוד נטען כי מערכת הבריאות סובלת ממחסור בכוח אדם וכי מרפאת עיניים ילדים עמוסה במיוחד. ואולם, בית המשפט קבע כי הטענות נותרו כלליות ולא גובו במסמכים, נתונים או עדויות מטעם המרפאה.
השופט אבי כהן מתח ביקורת על כך שאיכילוב לא הציג כל תיעוד או עדות של גורם מקצועי מהמרפאה שיכול היה להסביר את העיכוב החריג. הוא אף דחה בקשה שהוגשה לאחר הדיון לאפשר לבית החולים להציג בדיעבד עד נוסף מטעם המרפאה.
בפסק הדין כתב השופט: "סביר והגיוני שהמתנה כה ממושכת, יחד עם ילד קטן עם צרכים מיוחדים שאישוניו זה עתה הוגדלו, מייצרת מצוקה, סבל ועוגמת נפש". עוד ציין כי איש מצוות המרפאה לא טרח להסביר את ההמתנה, להרגיע את המשפחה או לנסות להקל עליה בזמן אמת.
השופט התרשם כי האם אינה מונעת מרצון לקבל פיצוי כספי בלבד, אלא מבקשת לעורר מודעות ולגרום לשיפור השירות למטופלים. עם זאת, מאחר שהסעד היחיד שהתבקש היה פיצוי כספי, הוא החליט לפסוק לה את מלוא סכום התביעה.
בפסק הדין נקבע כי מתקיימים כל יסודות עוולת הרשלנות. השופט הדגיש כי עצם העובדה שבית החולים מציין מראש שעלולה להיות המתנה של מספר שעות אינה מעניקה לו חסינות מפני תביעת רשלנות. לדבריו, גם אם קיימת אפשרות להמתנה ממושכת, על בית החולים להראות בדיעבד הצדקה סבירה לעיכוב, דבר שלא נעשה במקרה זה.
בשורה התחתונה חויב איכילוב לשלם לתובעת 3,000 שקל כפיצוי, וכן 1,500 שקל נוספים כהוצאות משפט.
