אם אתם מקבלים קצבת נכות או מוכרים כבעלי נכות, מגיעות לכם הטבות רבות מעבר לקצבה עצמה. במדור "מגיע לכם" נסקור מדי שבוע זכויות כאלה. והשבוע: הזכות לפטור מתור ולפטור מתשלום על מלווה.
לעוד הטבות והנחות לנכים במדור מגיע לכם – לחצו כאן
מהו פטור מתור?
זכאות לחלק מהאנשים הנכים לקבל שירות או להיכנס למקום בלי לחכות בתור.
איפה אפשר לקבל את הזכאות?
בכל מקום ציבורי, כלומר מקום שנותן שירות לקהל הרחב ויש בו תור. למשל, מספרה שמקבלת אנשים מהרחוב, בלי להזמין תור מראש, יש בה פטור מתור למי שזכאי.
חשוב להדגיש שפטור מתור חל גם במקומות בבעלות פרטית. כלומר, הפטור חל גם במקומות ממשלתיים כמו: סניף דואר, עירייה וכ"ו אבל גם במקומות לא מוסדיים או ממשלתיים, כמו: סופרמרקט, חנות בגדים, פארק שעשועים, בית קפה וכדומה.
איך ממשים את הזכאות?
צריך להגיע למי שאחראי על התור ולהציג בפניו את התעודה שמראה שיש לנו זכאות לפטור מתור, (למשל, תעודה של הביטוח הלאומי שכתוב עליה שיש לנו זכאות לפטור מתור או תעודה של משרד הביטחון שכתוב עליה שיש לנו זכאות לפטור מתור), ואז נוכל לקבל שירות בלי להמתין. גם המלווה שעומד איתנו בתור, פטור מההמתנה.
איפה הפטור לא תקף?
בכמה מצבים אין חובה לתת פטור מתור: הראשון, תור שההמתנה בו במכונית, למשל בכניסה לגן לאומי או בתחנת דלק. השני, תור שנקבע מראש, כמו מניקוריסטית שמקבלת אנשים רק בהזמנת תור מראש.
במקרה של תור שנקבע מראש, אין חובה להקדים אתכם לפני מי שכבר נרשמו, אבל כן צריך להתחשב במוגבלות שלנו בקביעת היום והשעה ולתת לנו את השירות סמוך למועד שנקבע, אם הגענו בזמן. מצב שלישי, שבו אין פטור מתור, הוא במתקן רפואי. לפי נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, במקום שמקבלים בו שירותי בריאות אין חובה לתת קדימות לפטור מתור.
מי זכאי לפטור מתור?
אנשים עם מוגבלות נפשית, שכלית או על הרצף האוטיסטי שנקבעה להם נכות רפואית של 40% ומעלה, זכאי גמלת שירותים מיוחדים, זכאי קצבת סיעוד דרגה 4 ומעלה, נפגעי עבודה הזכאים לקצבה מיוחדת, זכאי הטבת ניידות, בעלי דרגת נכות מיוחדת של 100 אחוזים, זכאי מלווה לפי תקנה 24 לתקנות הנכים, ילד נכה וניצולי שואה מסוימים. הזכאות מסומנת על התעודה בכיתוב "פטור מהמתנה בתור".
מהו פטור מתשלום עבור מלווה?
זכאות לחלק מהאנשים הנכים לקבל כניסה חינם עבור המלווה שלהם, במקומות שהכניסה אליהם היא בתשלום.
איפה אפשר לקבל את הזכאות?
הפטור חל במקומות שגובים בהם דמי כניסה ושבהם המלווה לא מקבל שירות אישי משלו. למשל, הופעה שבה אין מקומות ישיבה מסומנים, מוזיאון, גן לאומי, בריכת שחייה וגם חדר כושר פרטי. במקומות כאלה לא גובים מהמלווה תשלום. לעומת זאת, כשהמלווה מקבל מקום ששמור במיוחד או שירות אישי, הפטור לא חל. בקולנוע, למשל, צריך לשלם עליו כי הוא תופס כיסא מסומן.
גם במקומות כמו פארקי שעשועים, יש חובה לפטור מתשלום עבור מלווה. כפי שפורסם בשווים, בימים אלה מתנהל הליך של נציבות שוויון זכויות נגד "עיר השעשועים" המחזיקה בבעלות על הפארקים "סופרלנד" ו"לונה פארק תל אביב" לאחר שבפארקים החליטו לבטל את הפטור מתשלום עבור מלווה.
אם אתם עצמכם פטורים מדמי הכניסה למקום, אין חובה לפטור גם את המלווה. המלווה יכול להיות כל מי שמלווה אתכם ומסייע או משגיח עליכם, כולל בן משפחה וגם קטין.
מי זכאי לפטור עבור המלווה?
אנשים עם מוגבלות נפשית, שכלית או אוטיזם שנקבעה להם נכות רפואית של 50% ומעלה, זכאי גמלת שירותים מיוחדים, זכאי קצבת סיעוד, נפגעי עבודה בקצבה מיוחדת, זכאי מלווה לפי תקנות הנכים או בעלי דרגת נכות מיוחדת של 100 אחוזים. הפטור על המלווה חל רק כאשר האדם עם המוגבלות הוא בן 8 לפחות. בכל המקרים הללו תעודת הנכה תכלול את הכיתוב "פטור מתשלום עבור מלווה".
שימו לב, עמדת הנציבות היא שאם נותן השירות נוהג לתת לכם הנחה אישית בשל המוגבלות, הוא רשאי שלא לתת אותה כשאתם מגיעים עם מלווה ומקבלים פטור מתשלום עבור המלווה. כלומר, זה תקין מצד נותן השירות לבחור שלא לתת לכם הנחת נכה אישית, באותו ביקור שבו המלווה נכנס בחינם.
איך מקבלים את התעודה?
ברוב המקרים לא צריך לעשות דבר. הביטוח הלאומי שולח את התעודה אוטומטית בדואר. אם לא קיבלתם, אפשר לפנות לביטוח הלאומי, וניתן גם להפיק תעודת נכה דיגיטלית באתר (לחצו כאן). נכי משרד הביטחון מקבלים את התעודה דרך אגף השיקום, ועיוורים ולקויי ראייה משתמשים בתעודת העיוור.
כשמגיעים למקום, נותן השירות רשאי לבקש לראות תעודה תקפה ותעודה מזהה, למעט קטין מתחת לגיל 16, אבל אסור לו לשאול מה המוגבלות שלכם.
ומה עושים אם מסרבים לכם?
קודם כל לזכור: זו לא טובה, זו זכות מעוגנת בחוק. נותן השירות אפילו מחויב לפרסם את הסדרי הנגישות שלו, כולל באתר האינטרנט שלו אם יש לו אחד, כך שתוכלו לדעת מראש מה מגיע לכם. בפועל, חלק מהאנשים שזקוקים לפטורים מתור ומתשלום עבור מלווה נדחים, כמו במקרים שפורסמו בעבר בשווים. אם נתקלתם בסירוב למרות שהתעודה שלכם מראה שמגיעה לכם הזכות הזו, אפשר וכדאי לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, הם הגוף שאחראי לאכוף הפרות כאלו של החוק ואף לתבוע במקרה הרלוונטי. גם ללא הנציבות, אתם בעצמכם יכולים להגיש תביעה אזרחית בלא הוכחת נזק, על פגיעה בזכות שלכם.
