בדוח קשה במיוחד, מציין המבקר כי מתוך 44 אלף זכאים לשירותי המשרד – רק 25 אלף איש קיבלו שירות בפועל. הדוח קובע עוד כי כוח האדם במשרד אינו מיומן מספיק בתחום
מבקר המדינה קובע כי על הרשויות המקומיות בישראל לשפר בדחיפות את הנגישות בשירותים הציבוריים ובמבנים הפיזיים. בין הרשויות המצטיינות בנגישות: כפר סבא ויקנעם
